Společnost R3 group poskytuje služby na principech Facility managementu. Co to v praxi znamená? Jde o systém řízení, který má zákazníkům poskytnout dodávku vybraných služeb spojených se správou nemovitosti a to včetně jejich optimalizace. Právě kvůli optimalizaci služeb provádí pravidelný zákaznický průzkum.
Společnost poskytuje komplexní služby FM a jejich cílovou skupinou jsou majitelé bytových domů, společenství vlastníků nebo bytová družstva, ale díky závěrům výzkumů se snaží služby diverzivikovat. „Jsou to právě pravidelné výzkumy, které nám pomáhají tvořit konkrétní balíčky služeb. Ty jsou pak našim zákazníkům doslova šité na míru," říká ředitel společnosti R3 group Michal Skřivan. Balíčky služeb vytvořené na základě výzkumů zohledňují specifika cílových skupin. Jedná se aktuálně o:
Balíček R3GROUP Komplex – správa domů: je určen pro společenství vlastníků nebo majitele nemovitostí. Jedná se o komplexní servis, který zákazníka zbaví všech starostí s technicko-provozními, administrativními a účetními činnostmi.
Balíček R3GROUP Optimum – správa domů: je určen pro společenství vlastníků a majitele nemovitostí, kteří jsou v technicko-provozních činnostech soběstační a potřebují vyřešit především ekonomicko-účetní a administrativní servis.
Balíček R3GROUP Exclusive – správa domů: je určen pro nejnáročnější klientelu. Tento produkt je vhodný pro majitele domů i správu samostatných bytových či nebytových jednotek.
Oslovení zástupci jednotlivých skupin hodnotili z jejich pohledu důležitost jednotlivých služeb v rámci Facility managementu. Také developeři hodnotili všechny služby, i když většinu z nich u poskytovatele FM nevyužívají. Pro majitele nemovitostí je nejdůležitější poradenství a právní služby (1,1), pro sdružení vlastníků bytů je prioritou havarijní služba (1,1), pro VIP klientelu jsou nejdůležitější hned 3 služby (havarijní služba, poradenství, právní služby a údržba, servis, opravy) – vše po hodnotách 1,1 a developeři uvažují, že v rámci Facility managementu jsou důležité dodávky tepla, energií a sítí (1,1).
-jik-
